? ? 春节是阖家团圆的节日，，，，，，，，但在五洲皇冠国际旅馆，，，，，，，，每年都有不少的外地员工由于事情缘故原由、岗位值守，，，，，，，，而不可回家与家人团圆。。。。。今年的春节，，，，，，，，五洲皇冠从年头二最先即接待了六、七个旅游团队，，，，，，，，天天总计近800名客人在店，，，，，，，，旅馆也提前做好了节日时代的效劳接待准备事情。。。。。
? ? 节日时代天天90%的出租率，，，，，，，，使得旅馆管家部的接待事情压力倍增，，，，，，，，部分员工大多是外地员工，，，，，，，，都提前预订了回家的车票。。。。。为确保做好效劳事情，，，，，，，，部分向导带动和主管、部分员工加班，，，，，，，，坚守、效劳在事情岗位的第一线。。。。。他们中的大都也是外地人，，，，，，，，但为了完成旅馆春节时代的接待使命，，，，，，，，做好效劳事情，，，，，，，，许多人放弃了回家团圆的时机，，，，，，，，有的同事不可回家，，，，，，，，就把孩子接到北京，，，，，，，，下班后急遽赶回家和孩子团圆。。。。。有的同事只能通过手机视频和家人互道祝福。。。。。大年头二正是走亲探友的时间，，，，，，，，而节前返家的员工却提前踏上了回京的路，，，，，，，，准时泛起在事情岗位上。。。。。?
? ? 春节时代的客人基本上都是来北京旅游的，，，，，，，，一样平常都是亲友挚友、老人孩子一起出来玩，，，，，，，，房间较量难清洁，，，，，，，，可是酒伙计工们照旧认认真真扫除了每一间房，，，，，，，，整理床铺、清洁浴室，，，，，，，，帮客人把散落的衣物叠整齐，，，，，，，，耐心地用吸尘器清洁地面上的坚果壳等垃圾，，，，，，，，不放过任何一个角落。。。。。嬉戏回来的客人看到自己缭乱的房间变得清洁整齐，，，，，，，，对旅馆效劳员连连致谢。。。。。
? ? 早餐的接待也特殊具有挑战性，，，，，，，，一是用餐人数多，，，，，，，，二是用餐时间集中，，，，，，，，旅馆为此举行了充分的准备，，，，，，，，提前和旅行社相同，，，，，，，，让客人只管错开用餐的时间。。。。。天天最早的开餐时间提前到了早上五点半，，，，，，，，在用餐的旅馆亚洲咖啡园，，，，，，，，餐厅天天安排了富足的效劳职员举行周密的餐饮效劳,还安排出足够的领位职员举行适当的向导和疏解拥堵的事情。。。。。别的，，，，，，，，还专程在餐厅门口处安排出逍遥和座位,为在用餐岑岭时段错峰期待的游客安排了休息区,并且提供热水和浅易的餐点,供暂时期待的客人休息,并有富足的饮品供应。。。。。别的，，，，，，，，还在餐厅的门口安排提醒牌，，，，，，，，温馨提醒每位客人只管错峰用餐。。。。。
? ? 天天险些近800人的用餐,在餐厅员工的配合起劲下，，，，，，，，有条不紊、井然有序,旅馆也没有收到一位客人的诉苦和投诉。。。。。
? ? 酒伙计工配合起劲,精美绝伦完成了春节时代来京的旅行团接待使命，，，，，，，，让客人从细节上感受到旅馆周密而详尽的效劳，，，，，，，，知足而归。。。。。
（王小娟 陈莎娜）?